일월 AS 서비스센터(카본매트, 온수매트) 수리비용 보증기간

일월 카본매트, 전기매트, 온수매트 등이 고장 났을 시 쉽고 빠르게 AS 서비스센터로 AS 신청하는 방법, 무상 보증기간, 수리비용 등을 알아보겠습니다. 일월 제품의 AS처리 시스템은 모든 상품(카본매트, 전기매트, 온수매트)이 동일하기 때문에 고장발생 시 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

일월 A/S 보증기간 및 수리비용

일월 제품(카본매트, 전기장판, 전기매트, 전기요, 온수매트, 쿨링매트)을 사용하시다가 고장이 났다면 무상으로 A/S 받을 수 있는 보증기간을 확인하셔야 합니다.

✅ 일월 A/S 서비스 보증기간 및 수리비용은 아래와 같습니다.

일월 제품(카본매트, 전기장판, 전기매트, 전기요, 온수매트, 쿨링캐트)의 무상 A/S 보증기간은 2년입니다.

2년 이내 제품이상으로 인한 고장 발생 시에는 무상으로 A/S서비스가 가능합니다.(고객과실시 유상처리)

30일 이내 : 제품 구매처에서 새 상품으로 무상교환, 왕복택배비 무료
6개월 이내 : 무상수리, 왕복택배비 무료
1년 이내 : 무상수리, 편도 택배비 고객부담
2년 이내 : 무상수리, 왕복 택배비 고객부담
2년 초과 : 유상수리, 왕복 택배비 무료

[참고사항]

무상수리 기간이라 해도 고객 과실에 의한 제품 수리 발생건은 유상 처리됩니다.
6개월 이내~2년 초과 기간 중 제품이 고장 났을 경우에는 증상에 따라 부품을 보내드리거나 택배수거 후 수리하여 보내드립니다.

✔️ 일월 제품 관련 A/S 및 제품문의 등 문의사항은 아래 고객센터를 이용하시기 바랍니다.

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일월 A/S 서비스센터 접수방법

일월 제품(카본매트, 전기매트, 온수매트, 전기장판) 등이 고장 났을 시 AS 서비스센터를 통해서 쉽고 간편하게 AS신청을 할 수 있는 방법 세 가지를 알려드리겠습니다.

✅ 일월 A/S 고객센터(서비스센터) 연락처는 아래와 같습니다.

전화번호 : ☎️ 1588-3595
운영시간 : 평일) 오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간 : 오후 12 ~ 1시
공 휴 일 : 주말(토/일), 공휴일

✅ 일월 A/S 카카오톡 1:1 상담접수 방법은 아래와 같습니다.

일월 제품 교환/반품문의, 배송문의, A/S 상담원 연결을 통해 간편하게 문의하실 수 있습니다.

(일월 공식 카카오톡 채널 안내)

✅ 일월 A/S 인터넷 고객센터 접수 방법은 아래와 같습니다.

제품 사용방법, 작동오류, A/S 상담 문의사항을 간편하게 질의하여 처리하실 수 있습니다.

(일월 홈페이지 안내)

일월 A/S 서비스 절차

일월 카본매트, 전기장판, 전기요, 전기매트, 온수매트, 쿨매트 등 고장 시 아래와 같은 절차로 A/S가 진행되오니 참고하시기 바랍니다.

✅ 일월 A/S 서비스 고장수리 진행 절차는 아래와 같습니다.

A/S 접수 : 고객센터 1588-3595 또는 카카오톡 문의 또는 인터넷으로 A/S 접수
제품수거 : 약 1일~4일 후 택배기사 방문 후 제품수거
제품수리 : 공장에서 제품을 수리(약 3일 소요)
제품발송 : 수리가 완료되면 고객에게 택배 발송
제품수령 : 고객 제품 수령(약 1~2일 소요)

✅ 일월제품 A/S 및 고장수리 발송 주소지

(신주소) 충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지, 일월 AS센터
(구주소) 충청북도 음성군 대소면 대풍리 516번지, 일월 AS센터

자주 하는 질문

일월 제품(카본매트, 전기장판, 전기요, 전기매트, 온수매트)의 자주 하는 질문은 아래와 같습니다.

Q. 일월 온도조절기의 고장원인은 무엇인가요?

A. 외부충격 또는 보관 시 장기간 먼지, 습기에 노출되면서 전기제품의 각종센서 등에 이상이 생겨 고장이 발생할 수 있습니다.

Q. 일월 온수매트 온도조절기 전원이 들어오지 않을 경우?

A. 전자제품이므로 고장의 원인을 정확히 판단하기 어렵기 때문에 고객센터 1588-3595로 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 일월 매트 수리 후 매트가 바뀐 이유?

A. 매트 수리 시 테두리, 원단 등을 분해하게 되는데 이때 신부품으로 교체하여 수리를 하기 때문에 일부부품이 변경될 수 있습니다.

Q. 일월 매트 사용 시 라텍스 메모리폼과 같이 사용하지 말라는 이유는?

A. 라텍스는 열을 외부로 내보내지 못하는 내부에 축척하는 성질이므로 과열에 의한 화재가 발생할 위험이 있습니다.

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