삼성 에어컨 AS 서비스센터 에러코드 수리비용 보증기간 챗봇상담 총정리

삼성 에어컨 고장으로 인해 AS 서비스센터 접수가 필요하신 분들이라면 이 글을 참고하시기 바랍니다. 삼성 에어컨 AS 접수방법 및 에러코드, 무상 보증기간, AS 비용에 대해서 쉽고 간단하게 알려드리겠습니다.

 

 

삼성 에어컨 AS

 

 

삼성 에어컨 에러코드(셀프진단)

삼성 에어컨이 고장 났을 때 바로 AS서비스를 신청하기보다는 간단하게 에어컨 에러코드를 통해서 고장의 원인을 진단해 볼 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

 

📂삼성 에어컨 에러코드

• C101(실내외기 통신에러): 실외기 전원코드가 빠져있는지 콘센트가 제대로 꼽혀있는지 확인(전기 차단기 확인)
• C134: 냉각성능과는 무관하지만 셔터 센서 쪽의 점검이 필요함으로 서비스 접수 필요
• C154, C155, C176(실내기 팬 이상): 전원 코드를 뽑거나 회로 차단기를 끄고 다시 전원 연결
• C163: 실내기 옵션 설정을 초기화한 후 삼성 에어컨 고객센터를 통해서 자가점검 진행
• C404, C463, C465(과부하 보호제어 설정): 실외기 과부하로 인한 일시적인 고장으로 실외기 보호막 설치 또는 물뿌려 열을 식혀줌
• C416(배기가스 제어코드): 실외기 설치 상태 점검 필요
• C422(EEV 전자팽창밸브 이상): 전원리셋 반복, 실내외기 전원 모두 차단/연결 반복, 전원 분리 후 3~5분 정도 후 전원 재연결
• C554, C574(냉매량 확인): 실내기 및 실외기 배관 연결부위 누수 확인 후 누수 흔적이 있을 시 서비스센터 접수
• E134, E136(패널고장): 전면패널 또는 패널 위치센서 고장, 같은 증상이 이어질 경우 서비스센터로 접수
• E458, C45(실외기 팬 속도 이상): 전원을 껐다 켜면 개선
• E101, ER01, EA01, C101, ER01, EA01, C101(실내외기 통신 불안정): 삼성 에어컨의 일반적인 에러코드 중 하나로 실내외기 전원을 확인하고 전원연결에 이상여부 확인 필요
• E158, E159(전면 구동 패널 에러): 패널이 움직일 때 기어가 이탈될 경우 감지센터 불량으로 인해 발생
• E554/C554, E574/C574(냉매부족 감지): 서비스센터 접수
• E163(일시적인 오작동): 옵션이 지워져 나오는 에러코드로 재설정 필요
• E161, C161: 실외기 한대로 여러 대의 실내기를 사용할 때 발생하는 코드(고장은 아니니 사용법 숙지 후 다시 연결)
• E441, C441: 실외 온도가 -5도 이하에서 냉방 가동 시 제품에 손상이 될 수 있으므로 가동을 중단
• E508, C508: 중대형 전자 제품 설치 후 정상동작 상태를 확인하는 시운전(설치 점검 모드)을 하지 않은 경우 표시

 

 

✅삼성에어컨 고장 시 많이 하는 질문 & 증상에 따른 해결 방법을 확인해 보세요.

 

 

 

 

 

 

 

삼성 에어컨 A/S 신청방법

삼성 에어컨이 고장 시 AS 문의 및 신청방법은 아래와 같습니다.

 

 

• 서비스센터 전화 & 상담 예약
• 챗봇 채팅 상담
• 엔지니어 출장 예약 신청

 

1. 서비스센터 전화 & 상담예약 

가장 직접적이고 간편한 접수 방법은 삼성 AS 서비스센터로 전화하는 것입니다.

 

 

✅삼성에어컨 문의전화

• 서비스센터: 1588-3366
• 운영시간: 평일) 9시~18시 토) 9시~13시 휴무) 공휴일, 일요일

 

삼성 에어컨 고객센터

 

 

✅삼성 AS 전화상담 예약

 

기다릴 필요 없이 제품 상담사가 순차적으로 직접 전화 드리니 편리하게 이용해 보시기 바랍니다.

 

 

 

 

💡 여름철에는 문의량 급증으로 전화연결이 어려울 수 있으니 전화상담 예약을 이용하시는 것이 편리합니다.

 

 

2. 챗봇 채팅 상담 

전화 상담이 어려울 경우 즉시 상담이 가능한 챗봇 채팅 상담을 이용해 보시기 바랍니다.

 

 

✅챗봇 상담을 통해서 신속한 상담을 받아 보실 수 있으며, 추가 도움이 필요한 경우 전문 상담사와 연결이 가능합니다.

 

 

 

 

삼성 에어컨 챗봇 상담

 

 

3. 엔지니어 출장 예약 신청 

상담원과 상담하고 난 후에도 문제가 해결되지 않았다면 엔지니어 출장 서비스 예약을 이용하셔서 문제를 해결하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

💡 삼성에어컨 출장 예약 방법

예약 사이트 접속 > 삼성계정 [로그인] > [삼성에어컨 모델명] 입력 > 에어컨 설치 [건물 유형] 선택 > [실외기 위치] 선택 > 고장 증상 입력 > 구입시기 > [예약가능일 조회] 클릭 > [AS 출장 가능한 예약일] 선택 > 예약 완료 

 

 

 

 

삼성 에어컨 AS 비용

삼성 에어컨 엔지니어 기사님 출장 시 발생하는 AS 비용은 아래와 같습니다.

 

 

• 기본 출장비 20,000원
• 평일 시간 외 출장비 26,000원

 

 

유상수리 대상으로 제품 수리와 상품 없이 엔지니어 기사님이 방문하실 경우 발생하는 기본 출장비는 20,000원입니다.

 

평일 18시 이후 또는 휴일(토, 일, 공휴일, 대체휴일)의 경우 출장비는 26,000원입니다.

삼성 에어컨 AS 비용

 

기본적으로 기사님 출장 시 발생하는 출장비와 별개로 부품 교체가 필요할 경우 부품비는 부가세 10%가 포함된 가격으로 추가됩니다.

 

기사님 방문 후 기본적인 수리로 고장 처리가 완료되지 않았을 경우라면 삼성전자에서 정해진 수리비(기술료) 기준표 금액에 따라서 AS 금액이 결정됩니다.

 

 

💡 출장비 외에 발생하는 정확한 비용은 엔지니어가 제품 점검 후 금액을 알려드릴 수 있습니다.

 

 

 

 

삼성 에어컨 무상 보증기간

삼성에어컨 고장 시 무상으로 AS 받을 수 있는 보증기간을 확인해야 합니다.

 

 

• 삼성 에어컨의 무상 보증기간은 2년입니다.( 일반 전자제품의 경우 1년)
• 보증기간 내 제품이상으로 인한 고장은 무상으로 AS서비스가 가능합니다.
• 단, 무상수리 기간일지라도 고객 과실의 의한  AS는 유상처리됩니다.

 

 

 

Q&A

Q. 삼성 에어컨 사용 중 자동으로 멈추거나 전원이 꺼졌을 경우 해결방법은?

 

A. 전원 플러그를 확인해 보시고 코드를 다시 한번 연결해 보세요. 멀티탭 사용보다는 벽 콘센트에 직접 연결하시는 것을 추천합니다.

 

 

Q. 에어컨 냉방이 약하게 나올 때 해결방법은?

 

A. 설정을 확인해 보시고 외부 실외기 작동 상태를 확인해 보시고, 창문이나 문이 열려있는지 확인해 보세요.

 

 

Q. 곰팡이 냄새가 날 때 해결방법은?

 

A. 곰팡이 냄새의 원인은 습기로 인한 것이기 때문에 에어컨 사용 후 전원을 바로 끄지 마시고 송풍으로 30분 이상 틀어준 뒤 끄시기 바랍니다.

 

또한 필터 세척을 꾸준하게 해주셔야 합니다.